区人大代表 高兴

　　转眼间已经到了2021年，为期五年的人大代表任期即将到届了，回想这几年参与人大组织的每一次学习、会议、调研走访都让我收获满满，成长许多。为了当初“人民代表为人民”的承诺，我始终立足岗位，牢记使命，将为人民服务的初心放在首位，落在实处。五年来，学习能力、履职能力、业务知识方面都得到了提升，这也为我以后的工作打下了坚实的基础，坚定了信心。

　　肚子里要有“货”

　　记得刚刚当选代表时，自己不懂得什么叫履职，更不知道怎样去履职。参加第一次人代会分组讨论时，我很紧张，看到本组许多代表争先恐后地发言、提建议，我也很着急，想发言，但缺少勇气，因为肚子里实在没有“货”，只得规规矩矩坐在那里听其他代表发言。这一次对我的教育很大，使我不仅看到了不足，也为此暗暗地下了决心， “为了当初的那句“人大代表为人民”的承诺，我要抓紧学习，让自己真正的成为人民的代表”。

　　作为区人大司法和监察委员会委员，我积极参加区人大及其常委会、司法和监察委员会组织的各种业务学习培训，提高人大工作本领。同时我专程拜访了一些老代表，请他们介绍履职经验，他们教会了我收集社情民意的方法，使我学会了如何更好的履职。通过多方位的学习，我对人大代表的责任意识、公仆意识、法律意识有了明显增强，工作方法、调研能力，建言献策水平逐步提高，履行代表职务的能力也得到了锻炼。五年来，在开会期间我们带着人民的诉求，汇聚一堂，集体听民声、解民困；闭会期间，我在泉河街工委组织下，依托社区的代表工作室，与辖区居民“面对面”，畅所欲言，倾听他们的各种呼声，收集汇总他们的诉求，切实履行代表职责。

　　关注居民“房前屋后”“柴米油盐”问题

　　泉河街道12个社区共有127个住宅小区，428栋楼，1781个单元，20585户。其中 103 个小区为老旧小区，358 栋楼，1089个单元，12946户。截至目前还有50个老旧小区的120栋楼未进行改造。在参加视察、走访活动过程中，我和几名代表发现前几年的老旧小区改造工程完工后，质量问题频发，居民意见很大。

　　我与6名代表对泉河街道12个社区中的103个老旧小区进行走访调研，通过实地走访、集中座谈等方式，收集意见和建议。在“平改坡”工程实施后，陆续有居民反映顶层有漏雨现象，出现多起原本不漏雨的楼顶开始漏雨； “外墙保温”工程实施后，因加建的保温层与原有墙体贴合度不够，甚至有的出现较大缝隙，一到雨季，多户居民内墙墙体大面积渗水或是阳台进水；部分楼体出现保温层开裂，并时常出现脱落情况，对居民出行安全造成严重隐患；除了这些诉求最多的问题，还有市政设施工程完工后，有部分小区存在雨污未分流及污水管因坡度问题造成堵塞；小区监控设施一直未安装到位，不能正常使用等等老百姓“房前屋后”、 “柴米油盐”的问题，我和几名代表一共收集 20 余条意见，经过认真的汇总整理后形成调研报告，受到了区人大常委会的重视，并对提出的问题做出了专题研究，楼梯保温层再次加固、雨污分流进行改造、小区监控即刻维修，居民们眼看着一步步解决的问题，都竖起大拇指，也对人大的工作更加理解和信任。

　　把百姓的呼声当做“第一信号”

　　2016年，作为社区的代表当选区人大代表之后，我就一直在想，虽然工作在基层，但是应该更加贴近百姓，去听取他们的心声，把他们的需求作为“第一依据”，把他们的呼声当做“第一信号”。

　　工作在社区，每天和人民群众接触，这为我深入人民群众之中提供了优越的条件，听到最多的就是他们对小区物业的看法，楼道卫生打扫不到位、小区环境不优美、小区安保人员总不见人影等等诸多问题都是大家的吐槽点。我意识到这是人民群众关注的热点问题，立即收集信息整理诉求，乘势借力区人大开展的“加强小区物业管理工作”，与泉河代表团几位代表联合开展专项调研，发现我区较为集中的住宅小区分布在泉河、龙山街道、庙城镇、杨宋镇和雁栖镇。共有小区 288 个，其中有物业管理的小区 251 个，无物业管理的小区 37个。无物业管理的小区中有 17 个小区为镇政府代管，20个小区为社区（村）、产权单位或部队自管。在区政府、区住建委的大力推广下，截至目前，已有156 个小区进驻了国有物业公司。但是在运行过程中还存在一些突出的问题，比如物业进驻小区后主动服务意识不到位、物业管理工作不规范，物业公司在各小区安排的保洁、安保人员不足，不能满足小区的日常需要等等问题，在座谈和实地走访过程中有抱怨声、有批评声、有对开展这项工作只是走形式的嘲笑声，但是我们都认真听取，耐心解释。

　　走访结束后通过几番研讨我们提出了《关于加强小区物业管理工作的建议》，提出了建立健全培训制度，不断提升物业从业人员的整体素质和小区的物业服务水平；合力共治，把牢物业服务的正确方向；尽快出台具体物业管理办法，制定符合居民需求的服务标准和内容等切实可行的解决方案，为怀柔区加强小区物业管理工作提供了可靠的信息支撑，打下了坚实的群众基础。