——北京市人大代表怀柔医院院长孙倩美的事迹

　　2017年5月25日，孙倩美接过医院托管的“帅印”，履新怀柔医院院长职务，与新任班子成员一起到岗履职。从京城的大医院到郊区医院，从临床到管理，一切都是全新的开始。三年托管，她经历了工作的压力、疫情的考验、改革的阵痛，走过了不平凡的日子。

　　扛起一份沉重的责任

　　怀柔医院始建于 1956 年，是一所具有六十多年历史的综合医院，承担着全区及周边地区40多万人口医疗、急救工作。2017年，经怀柔区人民政府、市医管局、北京朝阳医院三方签署委托协议，采取“区办市管”的托管模式共同管理怀柔医院。“首都医科大学附属北京朝阳医院怀柔医院”挂牌，开始了新的历史进程。

　　创新办医思路和现代医院管理理念，推进公立医院综合改革，其发展的势头势在必行。谁来承担改革的重任，担任怀柔医院的掌门人？经过多方慎重选择，这副担子落到了孙倩美肩上。

　　孙倩美1989年毕业于中国医科大学临床医学专业，在朝阳医院从医31年，专业特长肾内科。2009 年 12 月起在美国霍普金斯大学进修，取得肾内科博士后学位。她是北京朝阳医院综合科、保健办主任兼院长助理，具有丰富的临床经验和综合管理经验。机会总是留给有准备的人，一名集管理和技术于一身的优秀人才，就这样被组织上委以重任。

　　接到任务后，孙倩美感到无尚光荣，又感到责任重大。这不仅是一项非常具有创新和挑战意义的工作，还是一项政治任务，自己没有理由推辞。此后不久，孙倩美又光荣地当选为北京市第十五届人大代表。面对党和人民的信任，她感到这份责任又增加了一抹厚重。

　　在别人眼里，来怀柔不仅路途遥远，当了院长更没有时间照顾家人，是一件苦差事。但孙倩美却认为这都不是什么困难，甚至觉得往返120公里的奔波之旅，也是再平常不过的事情。她的选择还得到了年迈的父母以及爱人、孩子的一致支持。

　　三十多年在朝阳医院工作，她与同事们结下了深厚的情谊，每位专家的情况她都十分熟悉。为了更好地实现对接，孙倩美凭着自己对朝阳医院专家的了解，凭着自己的人格魅力，先后与朝阳医院的主任和知名专家逐一联系，取得了他们的理解和支持，答应与怀柔医院相关科室的对接。

　　为了能让来怀专家体会到归属感，孙倩美每天凌晨5点起床，从家里赶到朝阳医院迎接他们，8点前准时走上岗位。不用接专家的日子，她就只身住在医院的宿舍里，抓紧一切时间深入科室查房、会诊、听交班，处理公务。

　　孙倩美珍惜人大代表的荣誉，她说，我要做一个服务人民的好代表。我是院长也是医生，救死扶伤是医生的天职，白衣天使的美誉不是嘴上说说的，这个职业是平凡的，神圣的，我选择了这个职业，就必须扛起这份责任。

　　谋划一幅崭新的画卷

　　一向工作踏实、低调的孙倩美明白，一个好的科主任能够带好一个科室，一个好院长一定会带好一所医院。为了尽快进入角色，那些日子，她一头扎进工作，与班子成员、中层干部分别谈话，深入科室听取汇报，广泛征求职工意见，听取群众心声。

　　胸有成竹，才能做好医院发展的顶层设计。孙院长在广泛调查研究的基础上，根据医院目前医疗现状、面临的机遇与挑战，主持制定了《怀柔医院未来五年发展规划纲要》，提出依托朝阳医院优质医疗资源和学科优势，整合力量，建立规范化抢救、治疗工作模式，推进“胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿”五大中心建设，明确了急诊、心内、呼吸等重点学科，打造和实现具有三甲医院医疗水平的北京东北部地区区域医疗中心的目标。

　　医院托管后，我区及周边地区急性心梗和其他致死性胸痛患者得到及时、专业、高水平救治，区域内常见病、多发病、急危重症和创伤等相关专业也开展了重点扶持和带动，专家出诊全面覆盖各专业，满足患者就医需求。专家门诊已诊治27129例患者，诊治病种明显增加，疑难病得到及时诊治。

　　“当院长不懂业务不行，业务不精不行，不会经营管理更不行……”走上领导岗位后，孙倩美倍感责任重大。医院发展、人才培养、队伍建设等，都成了她日思夜想的大事。她挤时间学习医院管理的专业理论知识、学习先进的管理经验，逐渐把握和应用相应的政策、制度、法规、要求，更好地指导、监督、检查、协调、评价医疗工作，保证医疗质量。

　　面对三甲医院创建、重点学科发展、二期工程建设等纷繁复杂的工作，孙院长经过三年历练，显得更加从容镇定，有条不紊。她抓班子、带队伍，创新管理理念；坚持院长行政查房制度，及时发现并纠正管理中存在的问题。她利用各种机会向中层干部灌输新的管理理念，亲自部署协调，提出具体要求，提高医疗质量、强化内涵建设，推进全院各项工作健康稳步发展。

　　人才的引进和培养是孙院长最为关注的问题。医院出台了进修人员管理办法和研究生培养相关支持政策，增强提高了教学意识和教学水平，人才培养不断完善。托管后引进研究生58人，培养在职研究生 14 人，在职博士 8 人，加强了内部造血。同时，在每年召开的市人代会上，她还呼吁建立关于生态涵养区的人才引进政策，把成熟型人才和青年人才引进留住，为怀柔所用，为服务百姓和科学城建设所用。

　　经受一场严峻的大考

　　岁末年初，在万家团圆的美好时刻，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国。1月24日，北京市启动了突发公共卫生事件一级应急响应。怀柔医院作为北京市指定发热门诊和新冠肺炎定点救治医院，成为了防控主战场。孙倩美院长迅速响应，带领全体医护人员立刻投入到紧张的疫情防控阻击战，迎接这场严峻的大考。

　　孙倩美第一时间组织成立了应急防控领导小组，并担任组长。按照防治工作方案和应急预案，组建 7 个工作小组，对院内疫情进行 24 小时严密监控，协调运转。与朝阳医院共同召开一院三区疫情通报会，确保各项工作做到同一时间、同一方案、统一执行。孙倩美要求全院上下坚决落实好各项防控任务，把好各个环节和关口，做好个人防护。她苦口婆心反复强调，大家都紧张起来了，防控意识增强了，心头绷着的弦也更紧了。孙倩美说，“只要大家同心协力,共克时艰,就一定能取得抗击疫情的最终胜利”。

　　感染科发热门诊是医院疫情防控前沿阵地，孙倩美为了缓解感染科压力，筛选高年资医生组建“应急小分队”支援发热门诊。随着疫情发展，原有发热门诊的隔离病房已不能满足需求，她积极协调扩建，增加了 13 张隔离病床，新建了 100 张床的隔离病区。院内确诊病例、疑似病例的救治和病情上报，筛查患者数量及结果，防护物资的供应发放等海量的信息，孙倩美了然于胸，尽在掌握之中。

　　随着疫情防控工作取得积极进展，返京人数增多，孙倩美适时成立缓冲病房，患者黄、红、绿分区管理，最大程度保障了医患安全。国家卫健委发布的《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》各版本适时修订调整，每一次微调，孙倩美都会迅速召集人员，连夜讨论，制定对策。在医院检查中，孙倩美连门把手、门帘、电梯扶手等部位擦拭消毒的频次这些细节都会亲自布置。“我之所以这么强调细节，是因为我们要更好地完成防控任务”，孙倩美说“，守土尽责就是要求我们思考如何做得更好，常规工作梳理好，危急关头才能不慌乱”。落实就诊防控、住院筛查，夯实全员防控意识等一项项举措的实施，使孙倩美和全院医务人员没有时间歇息，连续100多天坚守岗位，她和大家用行动阐释了医者仁心。

　　疫情期间，孙倩美的母亲心脏病突然发作，但防控形势仍十分严峻，每天忙忙碌碌根本顾不上回家，更顾不上母亲的病，她就把照顾母亲的责任交给了自己的爱人，自己只有抽空打打电话询问情况，表达自己的内疚。爱人看着废寝忘食、披星戴月的孙倩美，非常心疼，但对于这一切他也已习惯，只能选择默默守候与等待。家人的理解和支持，给了孙倩美无尽的力量，也让她内心更加愧疚。

　　疫病无情，人间有爱。孙倩美以一名医生的职业操守和任劳任怨、无私无畏的精神感动着身边每一位同事。她说：“我只是做了我应该做的。”

　　完成一次历史的蜕变

　　托管以来，以重点学科建设为引领，朝阳医院本部所有 39 个临床科室的 208位专家，以出门诊、查房、疑难病会诊、手术、学术讲座等方式定期到怀柔院区开展工作，平均每周有 30 余位。新技术、新项目的实施，全面提升了医疗服务能力和水平，实现了多个“首次、首例”。完成了冠状动脉旋磨及支架置入术、腹腔镜下肾盂癌根治术等62项新技术、新项目，新增25个特色专业门诊，拓宽了服务范围，百姓就医获得感明显增强。

　　经统计：托管后年门急诊量127.15万人次，比托管前增幅17.93%；年出院病人2.56 万人次，比托管前增幅 0.9%；手术11292台，比托管前增幅37.12%；药占比降至28.77%，比托管前降低18.31个百分点。

　　这不是一组简单的数字，它标志着怀柔医院完成了一次历史性的蜕变。

　　当初孙院长就职后，发现以往危重患者大都转到市里医院，在转运期间，冒着很大风险，救治的黄金时间白白流失。入院后，需排队挂号、预约手术，仍存在风险。所以托管之初，孙院长就提出了让更多的患者留在怀柔、让专家多跑路，病人得实惠，改善患者就医获得感的要求。托管以来，先后有 40 多位朝阳专家为 30 余名危重患者进行紧急多学科会诊，依托朝阳医院专家优势救治病人的事例非常多。

　　一位杨宋镇的患者被送到怀柔医院胸痛中心，刚好朝阳医院派驻专家王红石主任出门诊，当即为这名患者会诊并入院治疗。经冠脉造影后，发现患者右冠状动脉阻塞已达90%以上，情况紧急，决定马上做支架手术。从挂号、办住院手续到顺利做完手术，全程不到两个小时。一站式服务的快捷便利，市里顶级专家在家门口做手术，医院托管带来的实惠，让这位患者赞不绝口，他说“：两个医院成一家，看病真方便。”

　　2018 年，急诊科收治了一位老先生，就诊时已经出现瞳孔散大，意识昏迷。头颅CT检查发现颅内出血，生命危在旦夕。时间就是生命，神经外科为患者做了急诊开颅手术。由于患者有多年高血压、冠心病史，这次发病又有颅内出血，所以术后依然处于昏迷状态。孙倩美院长了解情况后，第一时间协调联系朝阳医院，心内等多个学科的顶级专家火速来怀，精心会诊、指导治疗，经过一周救治，患者病情好转，并发症也得到了有效控制。老先生好转出院，家属对医院的抢救和治疗非常满意。

　　三年托管，怀柔医院不断拓宽诊疗范围，常见病、多发病、慢性病及急危重症的救治能力得到全面提升。朝阳医院与怀柔医院的医护人员深度融合，现场指导，使怀柔医务人员的医疗技术得到较大提高，增加了诊治病种、提高了手术级别。而患者不出区就能享受到三甲医院的服务，经济负担明显减轻。患者反映整体就医体验有了质的飞跃，在最大程度方便患者的同时，也将“人文软实力”根植于患者心中，赢得了普遍认可。

　　作为人大代表、一院之长，孙倩美眼中看到的永远是“努力”和“不足”，她没有豪言壮语，只有脚踏实地，身体力行。她说，医院二期工程建设即将完工，人才引进、资源配置，还有很多工作需要我们去做。怀柔老百姓的医疗需求，“一城两都”

　　发展的服务需要，就是我的工作标准。

　　朝霜暮雪，初心不改。挂帅前行的路，任重而道远。 

（本刊）