图为执法检查组在龙山街道龙湖新村社区

3月29日，区人大常委会开展《北京市接诉即办工作条例》执法检查活动。区人大常委会副主任张福利带领执法检查组成员一行13人，前往区政务服务局、北房镇、杨宋镇、龙山街道实地检查《北京市接诉即办工作条例》落实情况。

执法检查组一行，首先来到区政务服务局检查接诉即办、未诉先办工作开展情况，实地查看了派单组、回访组、审核编辑组和延伸服务组办公情况，了解“怀柔区12345指挥调度中心”运转机制和“怀柔区接诉即办一体化平台”运行情况等。区政务服务局汇报了怀柔区接诉即办工作经验、做法和今后我区如何做好接诉即办工作举措。

随后，执法检查组一行先后来到北房镇、杨宋镇，两镇分别介绍了在接诉即办和未诉先办工作中，镇政府如何通过党建引领“街乡吹哨、部门报到”工作机制，整合属地资源，统筹协调、指挥调度各方研究解决相关诉求，并汇报了典型做法。执法检查组先后查看了“怀柔区网格化暨12345北房镇分指挥中心”“智慧影都杨宋镇指挥调度系统”运行情况。

最后，执法检查组一行来到龙山街道龙湖新村社区。龙湖新村社区为进一步提高基层治理水平，畅通民意诉求渠道，创新推出了“流动办公桌”工作模式，把矛盾调解、帮办代办服务等内容搬进小区，通过“点单式”服务，破解基层社会治理难题，变“接诉即办”为“未诉先办”。这一工作模式得到执法检查组的认可。

 区人大常委会副主任张福利在执法检查中强调，被检查的接诉即办区级牵头部门，要持续统筹好全区相关工作，在工作中发现问题、提出问题并提出有效解决举措建议，推动全区接诉即办工作更好发展。街道和社区、镇乡和村，要用好接诉即办工作平台，不断探索创新新模式、新举措，总结可推广、可复制的成功经验，增强居（村）民幸福感、获得感。执法检查组成员要加大对接诉即办工作学习、调研力度，提出建设性意见，形成高质量调研报告，共同监督和推动我区接诉即办工作向更高水平迈进。